王辉琼在工作中

“作为一名政协委员,在抓好本职工作的同时,要积极建言献策,助推我县旅游产业发展。”1月8日,县政协委员、重庆黄水国际旅行社总经理王辉琼在接受记者采访时说。

爱心细心专心诚心

让众游客称心放心

“内抓管理强素质、外拓市场树形象”是重庆黄水国际旅行社打造企业核心竞争力的重点举措。王辉琼紧紧围绕“服务专心、组织精心、待客诚心、讲解耐心、让人放心”的“五心服务”理念,带头认真做好旅游服务工作,赢得了游客的广泛赞许。

2018年7月,王辉琼带着旅游团队在长江三峡大坝旅游时,一位男孩出现冒汗和呕吐情况,其父亲以为儿子是一路舟车劳顿晕车所致,吩咐儿子在接待点休息,自己就兴致勃勃参观去了。王辉琼见状,安排好相关工作后,背着男孩直奔附近医院,检查结果是男孩患上了急性肠胃炎。王辉琼拿着医生配好的药让男孩服用后,又背着他返回到接待点。当男孩的父亲旅游回来时,看到儿子已活蹦乱跳起来,感动得连连道谢。随后,王辉琼又到药店购买好相关药品,以备游客急用,游客们为她热情细致的服务纷纷点赞。

去年夏天,王辉琼带着一支旅游团队在黄水油草河漂流时,发现一位独自来此漂流的姑娘上岸后晕倒在地,便急忙跑过去将她扶坐在地,并呼叫景区工作人员一同将尚未苏醒的姑娘扶到景点门口的车上。在安排好自己旅游团队的安全监护人后,她又主动护送姑娘到黄水镇卫生院救治。原来,姑娘患有低血糖病,在漂流时被河水溅湿了衣服,身上较冷导致病情加重。姑娘的亲人赶到卫生院送来更换衣服,王辉琼又帮助姑娘换好衣服,然后才离开卫生院。

走进重庆黄水国际旅行社办公室,一幅挂在墙上的“圆北京梦 终生幸福”的锦旗非常耀眼。“这是王总带我县100余位中老年人到北京旅游,到毛主席纪念堂瞻仰了毛泽东主席遗容,游览了故宫、长城,观看了天安门广场升国旗仪式。回来后,老人们对那次平安开心之旅非常满意,自发送来了这面锦旗。”工作人员介绍说。

积极履职建言献策

助推旅游产业发展

作为一名县政协委员和旅游工作者,王辉琼在做好本职工作的同时,不断加强学习,提高自己的理论水平和思想认识,在县政协组织下,认真开展调研、视察活动,并针对旅游产业发展积极建言献策。

她先后考察了云南、浙江和本市武隆、万盛等地的旅游市场,结合我县的旅游发展情况,提出了很多合理化的建议,并在实际工作中,推介我县的旅游资源,宣传土家文化,努力为打造“康养石柱” 品牌摇旗呐喊。

万寿山景区以5A标准规划设计和建设,以巾帼英雄秦良玉文化为核心,是集自然奇观、文化体验、休闲娱乐、康养度假于一体的大型文化旅游目的地。2019年7月开园以来,因旅游大巴车不能通行、公交车尚未开通,游客纷纷提出开通旅游直通车的要求。

对此,王辉琼在参加县政协组织的调研、视察活动时,多次提出建议,并撰写了相关提案,得到县政协和县级相关部门的高度重视。与此同时,她积极与县级相关部门对接和协调,为促成这一问题早日得到圆满解决而奔波忙碌。

1月1日,“石柱县城到万寿山景区的直通车开通”的消息在网上不胫而走,众多市民迫不及待转发消息:“从2020年1月1日起,游客朋友们可前往石柱县城桥北配客站坐车直接到万寿山景区游客接待中心,班车为两个半小时一班,每日早上8点钟准时发车,途经天尧站、土家碉楼站。游客朋友们注意发车时间哟!”

看到县城开通到万寿山景区直通班车的消息,王辉琼笑着说,在今后的工作中,她要一如既往地做好旅游服务工作,同时尽心尽力履行好委员职责,当好游客的代言人,助推我县旅游产业高质量发展。(记者 隆太良 实习记者 杨梦 文/图)

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